LED幻映彩球的常见故障及解决方法

LED幻映彩球使用注意事项:
一、LED幻映彩球内部播放内容是否可以更改？有什么作用？ 
    LED幻映彩球是一款最新颖的电子动态图文信息播放媒体，可以播放各个国家的文字、图片、动画；每个彩球都配备图文管理编辑软件和电脑连接数据线，用户可随心所欲地创作及更换彩球内播放的文件，最大限度可存储约15000汉字或2000幅图片或几十组动画。功能强大的软件，超大容量，可使用户根据自身需要精心制作彩球的播放内容；
    LED幻映彩球目前有四种尺寸，直径120mm、200mm、300mm、400mm，小尺寸彩球用户可在节日时输入问候语慰问朋友、亲人或同事以及客户，可以作为一款贴心的节日礼品，也可作为一款经济实用的商务礼品、新颖的促销礼品、高级的会议礼品等等。
    大尺寸彩球则可根据不同需要出现在各种宣传场合，如广告发布、公司产品宣传、大型展览会、商场超市促销、企业形象宣传、新闻发布会、颁奖典礼、婚宴喜庆典礼等等。
 
二、LED幻映彩球是什么材质？运输途中是否容易损坏？
    球罩：聚脂（PET）环保、PS塑胶
    底座：ABS塑胶
    LED幻映彩球的包装中都含有保护泡沫，工厂也经过2米高的自然力度摔落测试，一般情况下不容易损坏。
    应避免人为因素高空摔落，或在LED幻映彩球上面放置沉重的货品。
 
三、LED幻映彩球系列产品具体有哪几款？
   1、120mm尺寸系列产品：
      H120C26MLED幻映彩球：LED：24像素、八彩
      此系列产品采用长寿命有刷电机驱动，可选纯电池供电、电池/开关适配器100V~240V供电.
   2、 200mm尺寸系列产品：
      H200C34MLED幻映彩球：LED：32像素、八彩
      此系列产品采用无刷电机驱动，外置电源适配器，100~240V.
   3、300尺寸系列产品：
      H300C52MLED幻映彩球：LED：48像素、八彩
      此系列产品采用无刷电机驱动，AC市电(110V或220V)电源供电.
   4、400尺寸系列产品：
      H400C60MLED幻映彩球：LED：56像素、八彩
      此系列产品采用无刷电机驱动，AC市电(110V或220V)电源供电.
 
四、LED幻映彩球一个彩球一个ID号不方便使用，可不可以取消？
    幻映彩球上市初期出于对防盗版、保护知识产权的目的，2007年5月1日之前每个幻映彩球海得利公司都配置一个不同的ID号及专用CD。这一措施给用户安裝使用幻映彩球的软件造成了很大麻烦。从2007年5月1日起，海得利公司对幻映彩球的ID号采取如下管理办法：
    1、各型号彩球的ID号每月更换一次，同一月份内出厂的彩球ID号通用，软件安装一次便可重复使用。
    2、对国内、国外的大客户配专用ID号，长期订货，ID号不变，软件通用。此举省略了用户反复安装软件的步骤，操作更简易方便。
 
五、LED幻映彩球图文管理编辑软件操作太复杂，可不可以制作一个简易软件方便使用？
    海得利公司生产的幻映彩球采用创新技术能播放大批量的文字、图片、动画，用户还可自创主题内容，自创动画、图片、文字内容；功能强大致使配套的图文管理软件的操作步骤较繁琐，用户在使用时需仔细阅读说明书方可使用；无电脑基础的用户对本软件则有无从下手的感觉。为了照顾所有用户，海得利公司于2007年5月1日起推出一款全新软件。分简易版、高级版两种软件。
    初次使用本软件的用户可使用简易版，一分钟即可实现简单文字、图片输入，该软件特别适合于快速向客户演示简单文字图片输入的场合; 完全掌握图文编辑技巧，播放内容多而需要制作多主题内容、电脑知识娴熟的用户必定不满足于简易版软件，这时可选择功能强大的高级版软件。
    注：新版软件的安装时间也较旧版缩短至20%。
 
六、120mm尺寸的LED幻映彩球可不可以取消定时？
    120mm系列的彩球设置了30分钟、60分钟、120分钟、180分钟四种模式的定时控制，主要目的是为了提高产品的使用寿命和节约电能。从7月1日起，应多数客户的要求，我们取消了120系列彩球的定时选择，改为每次通电2小时后会自动关机，用户只需重新开启电源即可。

七、新款的手提电脑都没有设置串行接口（COM口），这问题如何解决？海得利公司在何时推出USB接口的LED幻映彩球？
    目前海得利公司生产的LED幻映彩球的传送文件数据线是采用串行接口（COM口），使用笔记本电脑的客户，必须去电脑市场购置一个（USB）至串行接口（COM口）的转换器，转换器的购买注意事项请参照彩球的使用说明书，使用之前还必须从附带的光盘中安装转换器的驱动程序。
    预计在2008年7月1日后，海得利公司将陆续推出各款LED幻映彩球的USB版，可彻底解决该问题。  
八、LED幻映彩球出口需要具备各类安规认证，出口欧盟还需要有ROHS认证，海得利公司如何应对？
    120mm、200mmLED幻映彩球/彩镜均使用外接开关电源适配器供电，实际彩球的供电电压仅为直流6V或18V，属安全电压，因此销售商只需在订货时注明所销往的国家，在订购电源适配器时订购具备该国认证的电源适配器即可满足该国的安规要求。例如：中国大陆CCC、美国UL、加拿大CSA、欧盟CE、日本 等。当然，订购有安规认证的电源适配器成本价要上升。
    300mm、400mm系列LED幻映彩球的CE、UL认证工作，我司正在积极准备之中。120mm、200mm系列彩球，我司已将样品送至ROHS认证机构进行环保认证，预计明年11月底能获得ROHS证书。 
九、LED幻映彩球在运行过程中常出现白屏现象，是什么原因，怎样解决？
    整个LED幻映彩球出现白屏，没有任何图案和文字显示，说明LED幻映彩球内播放文件已丢失。如果使用过程中非正常关机，或者电源不稳都容易丢失文件。出现上述问题时，用户只需将彩球与电脑连接好，进入软件，点击“恢复出厂设置”按键，或点击“恢复指定资料”按键，电脑就会自动将丢失的数据输送至LED幻映彩球，传送完毕后重新开机，LED幻映彩球将恢复正常显示。
 
十、能否将数码相机照片或其它任意图片传送至LED幻映彩球显示？LED幻映彩球播放图片有什么要求？
    LED幻映彩球对输入的图片格式有指定的要求，因此数码相机摄得的图片或其它从互联网、图库下载得到的图片基本上不能直接被幻映彩球的图文编辑软件调用。制作适合彩球播放的图文并不困难，只需遵守如下步骤即可：
从互联网或CD图库中选择所需的图片，或使用扫描仪从报刊书箱中扫描得到图片的数据文件，或在平面设计软件的绘图界面中设计出自己需要的图片。
将得到的图片文件格式转换成*.bmp的文件格式,
使用Corldraw\photoshop等平面软件将图片的高度设定为指定规格修改。例：H200C26系列LED图片高度规定为：24像素；H200系列LED幻映彩球图片高度为：32像素；H300系列LED幻映彩球图片高度为：48像素；利用平面设计软件为图片填色，单色图片只能采用黑、白两色，图片背景以白色填充，图形部分以黑色填充；彩色图片只能采用红/绿/蓝/黄/紫/青/白/黑八色，图片背景以黑色填充，图形部分可以任用户选择上述七色填充。
    完成上述步骤就能得到一张能被彩球图文软件接受的图片文件。

十一、LED幻映彩球幻映彩球播放的音乐能否更换，可以任用户自由更换吗？
    目前彩球播放的音乐是固定的背景音乐，尚不允许用户任意更换，如果用户单个订单的数量超1000个，用户可以指定海得利购买专门的音乐芯片来组装音乐特殊的彩球；待海得利公司推出带语音下载版的幻映彩球后，用户便能编辑自己的音乐或者语音文件.
 
十二、海得利公司的各型LED幻映彩球用高标准来要求，总存在一个位置的LED色彩亮度不够均匀的现象，正常吗？
    影响LED色彩亮度均匀性的原因之一是工艺方面的问题。由于LED显示板在布置板时因为工艺上的原因，每8只LED就必须调换一次LED的焊接方向，从而在蓝色LED灯及红色LED灯之间产生了一条过密或过疏的介线，造成了分界线上的颜色不一致，该问题暂无法克服。影响LED色彩亮度均匀性的另一原因是元件采购成本方面的问题，如果有某些客户色彩要求特别高，又愿意合理地提高彩球的采购单价，海得利公司是可以专门为其生产色彩更均匀产品的。
 
十三、彩球彩镜的寿命如何？
    彩球的寿命与驱动旋转的电机工作原理有关。直径为：200mm、300mm、400mm彩球，300彩镜由于采用无刷电机作为转动力，其寿命达1.5万小时，与一般家电无异。而采用有刷电机的120mm彩球，其寿命为2000-3000小时，一般按每天使用8小时计算，可以使用1年。
 
十四、LED幻映彩球在安静环境中使用时总感觉到有振动和噪音，正常吗？
    由于在彩球内部有一台电机驱动显示电路高速旋转，因此彩球正常工作时会产生轻微的噪音和振动属正常现象，在绝大多数应用场合，因环境噪音会远高于彩球的噪音，使用者不会察觉彩球的噪音及振动。我司的品检标准是将LED幻映彩球放置在安静的房间里，房内检测人员与LED幻映彩球的距离为50cm，LED幻映彩球工作时其噪音应不影响检测人员阅读，否则可以认为LED幻映彩球的装配精度有问题，应退回工厂检修。
 
十五、用户向彩球传送资料时出现通讯超时的提示，并且相关资料无法传送到彩球，这是什么问题？
    有下述问题会造成通讯超时现象：
    用户未按彩球说明书规定的文件传送步骤来传送文件。请用户仔细阅读说明书，并按正确的方式传送文件。
    LED幻映彩球传送文件次数过于频繁，请关掉彩球电源，5分钟后再重新操作。
    如果排除上述问题，那就是彩球的电路元件出现故障，只能退回工厂检查。